منصة مدرستي school.madrasati.sa الصفحة الرئيسية - استعادة كلمة المرور أو اسم المستخدم

أصدرت وزارة التعليم السعودية توضيح تفصيلي حول آلية تسجيل دخول الطلاب إلى منصة “مدرستي” وكيفية استعادة اسم المستخدم وكلمة المرور، إضافة إلى أبرز الخدمات التي تقدمها المنصة لجميع المراحل التعليمية (الابتدائية والمتوسطة والثانوية).

منصة مدرستي school.madrasati.sa الصفحة الرئيسية - استعادة كلمة المرور أو اسم المستخدم

ويركز التوضيح على الخطوات الرسمية الآمنة التي تضمن حماية بيانات المستخدمين وسريتهم، إلى جانب التسهيل على الطلاب وأولياء الأمور من خلال دعم فني متكامل وتكامل مع خدمات وطنية مثل توكلنا.

ما هي منصة مدرستي والخدمات التي توفرها

منصة مدرستي هي البوابة الإلكترونية الأساسية للتعليم في السعودية، تم تطويرها لربط الطالب بالصف الافتراضي وتقديم جميع المقررات الدراسية إلكترونيا، وذلك ضمن جهود الحكومة للتحول الرقمي في التعليم، من خلال المنصة، يمكن للطالب:

• مشاهدة المقررات والدروس المسجلة والمباشرة حسب الجدول الدراسي،
• أداء الواجبات والاختبارات الإلكترونية،
• التواصل مع المعلمين والمشاركة في الفصول الافتراضية،
• والاطلاع على التقارير الأكاديمية والتحصل الدراسي عبر حسابه الخاص.

الخدمات تغطي جميع المراحل (ابتدائية، متوسطة، ثانوية)، وتتضمن أدوات مساندة مثل التحكم في الحساب الشخصي، تغيير البيانات الأساسية، وإضافة وسيلة اتصال موثوقة لاستقبال التنبيهات أو إعادة الضبط.

تسجيل الدخول وإنشاء الحساب

لتسجيل الدخول إلى “مدرستي” يجب أن يكون للطالب حساب Microsoft مرتبط بمؤسسة التعليم التابعة له، الخطوات كالتالي:

• زيارة الصفحة الرئيسية لمنصة مدرستي الرسمية، واختيار “تسجيل الدخول”.
• إدخال اسم المستخدم (عادة البريد الإلكتروني الخاص بالمدرسة أو الحساب الموحد الذي أعطي للطالب).
• إدخال كلمة المرور الصحيحة، مع مراعاة حالة الأحرف (كبيرة أو صغيرة) إن كان ذلك مطلوب.
• عند أول تسجيل، قد يطلب من الطالب إنشاء كلمة مرور أولية أو قبول شروط الاستخدام الخاصة بالمنصة.
• إذا لم يكن لدى الطالب حساب Microsoft مسجل بعد، فمدرسة الطالب تقوم بإصداره من خلال مسؤول الحساب أو إدارة المدرسة لتفعيل الربط مع المنصة.

استعادة كلمة المرور واسم المستخدم

في حال نسيان كلمة المرور أو اسم المستخدم، هناك خطوات محددة لاستعادتها بأمان:

• يمكن للطالب أو ولي الأمر استخدام خيار “نسيت كلمة المرور” أو “استعادة الحساب” على صفحة تسجيل الدخول في المنصة.
• يطلب من المستخدم إدخال بيانات مثل رقم هوية الطالب أو رقم الإقامة، والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
• يتم التحقق من الهوية عادة عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيق توكلنا إن كان مربوط بالحساب، حسب ما توضّحه الوزارة، يراعى إدخال بيانات المستخدم بحالة الأحرف الصحيحة، وأحيانا تكون هناك خطوات إضافية إذا كان الطالب “منقول” بين مؤسسات تعليمية، فيتطلب تحديث حسابه عبر المدرسة.
• إذا استنفذت كل الخيارات دون نجاح، توجه المستخدم لرفع بلاغ فني يحتوي تفاصيل المحاولات التي قام بها، ليقدم الدعم الفني من قِبل المنصة أو الجهات ذات الاختصاص.

الإرشادات الأمنية 

لتجنب مشكلات الدخول أو فقدان الوصول للحساب، توصي وزارة التعليم باتباع ممارسات الأمان التالية:

• الاحتفاظ ببيانات الحساب في مكان آمن وعدم مشاركتها مع أي شخص غير موثوق.
• استخدام كلمة مرور قوية تتضمن رموز، أحرف كبيرة وصغيرة، وأرقام.
• التحقق من أن البريد الإلكتروني ورقم الجوال المستخدمين محدثان دوما، حتى يتمكن المستخدم من استقبال رموز التحقق أو إعادة الضبط عند الحاجة.
• تسجيل الخروج دائما من الأجهزة المشتركة والتأكد من عدم حفظ كلمة المرور على متصفّحات غير شخصية.

بعض الطلاب أو أولياء الأمور يواجهون مشكلات مثل عدم وصول رمز التحقق، أو خطأ في اسم المستخدم، أو أخطاء تقنية في تحميل الصفوف الافتراضية أو الواجبات، أهم النصائح للتعامل مع هذه المشاكل:

• التأكد أولا من أن البيانات المدخلة صحيحة ومنطقيّة (رقم الهوية، البريد، الأحرف).
• استخدام متصفح متوافق وحديث وأيضا التأكد من أن الإنترنت مستقر.
• مراجعة المدرسة لأن المسؤول الإداري أو الفني فيها قد يكون مطلع على حالتك ويمكنه مساعدتك في إعادة تفعيل الحساب أو إعادة ربطه.
• إذا لم تنجح كل هذه الخطوات، يرفع بلاغ رسمي إلى الدعم الفني في وزارة التعليم مع وصف دقيق للمشكلة.

منصة مدرستي تعد العمود الفقري للتعليم الافتراضي في السعودية، وتسجيل الدخول، وإنشاء الحساب، واستعادة اسم المستخدم أو كلمة المرور من أبرز العمليات التي تحتاج إلى تبسيط ووضوح، وقد وفرت الوزارة آلية آمنة وموثقة لهذه العمليات.

باتباع الخطوات الرسمية، والتأكد من إتمام البيانات بدقة، يمكن للطالب أو ولي الأمر استعادة الحساب بكفاءة دون تأخير.

المصادر

• وزارة التعليم السعودية — استعادة كلمة المرور في منصة مدرستي FAQ الرسمي للوزارة (sites.moe.gov.sa)
• صحيفة الاقتصاد السعودي — شرح مفصّل لخطوات استعادة الحساب في منصة مدرستي في عام 1446 هـ (alsaudieconomy.com)