النقل تعتذر لعملاءها في مكة المكرمة وتأجيل استلام كل الشحنات حتى هذا التاريخ

استجابت الهيئة العامة للنقل بسرعة لشكاوى نشرها عدد من الأشخاص تجاه إحدى شركات النقل، وذلك عقب تلقيهم إشعارات من الشركة تعتذر عن تأخر توصيل طرودهم للعناوين المحددة، معللة ذلك بزيادة حجم الشحنات والضغط الكبير خلال الموسم. 

كما أفادت الشركة بأن إحدى شاحناتها ستتوقف في مواقع مختارة بالمدينة المقدسة لتمكين العملاء من استلام طلباتهم مباشرة، وأشارت إلى إمكانية تأخير استلام الطلبات حتى ما بعد العيد في حال عدم الاستلام من الموقع.

في هذا السياق، أوضح حساب خدمة العملاء الخاص بالهيئة العامة للنقل عبر تويتر، أن القوانين المنظمة لنقل الطرود البريدية تلزم بتوصيل الطرود إلى العناوين المحددة والمتفق عليها، مؤكد على استعداد الهيئة لاستقبال أية شكاوى عبر الرقم الموحد 19929 أو من خلال موقعها الإلكتروني: eservices.tga.gov.sa.

رصدنا تجمع شاحنة الشحن في إحدى مناطق الشرائع في المساء، حيث كانت تنتظر العملاء لتسليمهم طلباتهم بأنفسهم، على الرغم من دفعهم لرسوم التوصيل إلى العناوين المختارة.