في حادثة تظهر مدى التزام شركة الكهرباء السعودية بخدمة المواطنين وراحتهم، وثق أحد المواطنين في مقطع فيديو تجربة فريدة عاشها عندما تواصلت معه الشركة بخصوص أعمال تحسين قد تتطلب قطع الخدمة الكهربائية عن منزله.
الكهرباء السعودية تمنح المشتركين تعويض في هذه الحالات الجديدة
هذه القصة ليست مجرد حادثة عابرة، بل هي مثال حي على الاحترافية العالية التي تتبناها الشركة في التعامل مع عملائها، حيث أظهرت هذه التجربة جانباً غير مألوف لدى العديد من الشركات الخدمية.
أسعار ومميزات الاشتراك في وقت اللياقة الأصفر
المسند يوضح المناطق التي ستشهد اجواء أوربية في صيف هذا العام رغم الارتفاع القياسي في درجات الحرارة
السعودية تلزم طلاب المدارس غير السعوديين بهذا الزي الجديد للمرحلة الابتدائية والمتوسطة بداية من العام الدراسي الجديد
الادارة العامة للمرور تعلن عن أول اجراء يجب اتخاذه بعد بعد حجز المركبة وتوضيح المخالفات التي تسبب حجز المركبة في السعودية
البداية اتصال من شركة الكهرباء للاستئذان
أوضح المواطن في بداية الفيديو كيف تواصلت معه شركة الكهرباء عبر مكالمة هاتفية، حيث تم إبلاغه بضرورة قطع الخدمة الكهربائية عن منزله بشكل مؤقت، وذلك لأعمال تحسين في الشبكة الكهربائية.
هذا التواصل جاء في إطار احترام الشركة لخصوصية العملاء وراحتهم، حيث طلبت الإذن بقطع الكهرباء خلال ساعات محددة، من السابعة صباحاً وحتى الثانية عشرة ظهراً.
هذه الخطوة تظهر حرص الشركة على ضمان عدم تأثر السكان بشكل غير متوقع أو مزعج.
توفير مولد طوارئ كامل
لكن ما حدث بعد ذلك كان مفاجئاً وساراً للمواطن، حيث أشار في حديثه إلى أن الشركة لم تكتفِ فقط بالاتصال والاستئذان، بل قامت بخطوة إضافية مميزة.
السعودية تلزم طلاب المدارس غير السعوديين بهذا الزي الجديد للمرحلة الابتدائية والمتوسطة بداية من العام الدراسي الجديد
الادارة العامة للمرور تعلن عن أول اجراء يجب اتخاذه بعد بعد حجز المركبة وتوضيح المخالفات التي تسبب حجز المركبة في السعودية
السعودية تعلن عن مشاريع كبرى ستغير شكل القطيف وأمانة الشرقية تنشر تفاصيلها
رسمياً: الهلال يعلن عن مدربه البرتغالي الجديد
في اليوم المحدد للأعمال التحسينية، فوجئ المواطن بقدوم شاحنة تحمل مولد كامل للطوارئ، تم توصيله إلى منزله لضمان استمرار الخدمة الكهربائية طوال فترة التحسينات.
هذه الخطوة أظهرت مدى حرص شركة الكهرباء على ألا يتأثر السكان بأعمال الصيانة، وجعلت المواطن يشعر بأهمية الخدمة المقدمة.
الخدمة المستمرة
بفضل المولد الذي تم تركيبه، أكد المواطن أن الكهرباء في منزله لم تتأثر على الإطلاق خلال فترة أعمال التحسين.
وأشاد بسرعة وكفاءة عمل الشركة في توفير البدائل لضمان استمرار الراحة والخدمات الحيوية للسكان، مما يبرهن على احترافية الشركة والتزامها بتقديم أفضل مستوى من الخدمات.
السعودية تعلن عن مشاريع كبرى ستغير شكل القطيف وأمانة الشرقية تنشر تفاصيلها
رسمياً: الهلال يعلن عن مدربه البرتغالي الجديد
أمانة جدة تعلن بدء تطبيق الخطة الجديدة لتشغيل مسارات حافلات جدة والكشف عن المناطق الجديدة التي ستصلها الخدمة وأسعار التذاكر
انشيلوتي يتخذ القرار الصعب بعد تلقي هذا العرض الضخم من الهلال
مقارنة مع الدول المجاورة
في سياق حديثه، قارن المواطن هذه التجربة مع أوضاع الكهرباء في بعض الدول المجاورة، مشيراً إلى أن في العديد من الدول الأخرى، يتم قطع الكهرباء لساعات طويلة دون سابق إنذار أو استئذان، ودون توفير أي بدائل، وهو ما يعكس نقص المسؤولية في تلك الحالات.
هذه المقارنة جاءت لتعزز الشعور بالفخر تجاه المملكة وجهودها في تحسين البنية التحتية والخدمات المقدمة للمواطنين، مما جعل المواطن يوجه شكره العميق لشركة الكهرباء والمملكة ككل.
شكر وتقدير لشركة الكهرباء والمملكة
اختتم المواطن حديثه بالتعبير عن امتنانه الكبير لشركة الكهرباء السعودية وللمملكة على الجهود المبذولة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
فقد أظهرت هذه التجربة مدى التزام الشركة بتقديم خدمات متقدمة ومريحة، تراعي احتياجات السكان وتضمن راحتهم حتى في أوقات أعمال الصيانة.
أمانة جدة تعلن بدء تطبيق الخطة الجديدة لتشغيل مسارات حافلات جدة والكشف عن المناطق الجديدة التي ستصلها الخدمة وأسعار التذاكر
انشيلوتي يتخذ القرار الصعب بعد تلقي هذا العرض الضخم من الهلال
السعودية: قرارات عاجلة حول حصص الرياضة في مدارس البنات للمرحلة الثانوية
تاريخ بداية ونهاية إجازة عيد الاضحى في السعودية 1446 - 2025
وبهذه الخطوة، أكدت الشركة أن خدمة المواطنين ليست مجرد واجب، بل هي مسؤولية يتم التعامل معها بكل جدية واحترافية.
خلاصة التجربة
تعد هذه الحادثة مثال بارز على كيفية تقديم الشركات الخدمية لمستوى عالي من الرعاية والاهتمام بعملائها، خاصة في ظل الظروف التي تتطلب قطع الخدمات مؤقتاً.
وقد قدمت شركة الكهرباء السعودية نموذج يحتذى به في كيفية التعامل مع العملاء، بدء من الاستئذان، وصول إلى توفير الحلول البديلة لضمان راحتهم.
وهذه التجربة تفتح باب للتساؤل حول ما إذا كان يمكن تطبيق مثل هذه المبادرات في قطاعات أخرى، لتعزيز مستوى الخدمة وتلبية تطلعات المواطنين بشكل دائم.
السعودية: قرارات عاجلة حول حصص الرياضة في مدارس البنات للمرحلة الثانوية
تاريخ بداية ونهاية إجازة عيد الاضحى في السعودية 1446 - 2025
الهلال يتلقى ضربة جديدة بعد رفض مدرب عالمي شهير تدريب الزعيم لهذا السبب
التعليم تعلن تعديل الزي الموحد للرياضة المخصص لطلاب الثانوية في جميع مدارس السعودية
الهلال يتلقى ضربة جديدة بعد رفض مدرب عالمي شهير تدريب الزعيم لهذا السبب
التعليم تعلن تعديل الزي الموحد للرياضة المخصص لطلاب الثانوية في جميع مدارس السعودية
سعر السيارة العائلية جيتور X70 كاش وتقسيط في السعودية
أمانة الشرقية تعلن رسمياً عن مشروع كبير سيغير شكل الطرقات في الخُبر
سعر السيارة العائلية جيتور X70 كاش وتقسيط في السعودية
أمانة الشرقية تعلن رسمياً عن مشروع كبير سيغير شكل الطرقات في الخُبر
بعد مواجهة النصر والاتحاد.. ترتيب دوري روشن قبل ثلاث جولات من نهاية الموسم والهلال في ورطة كبيرة إذا لم يحقق هذا النصر
رسمياً: 4 فئات جديدة ستشملهم خدمة تقدير تتضمن تسهيلات وإعفاءات ومعاملة تفضيلية في الجهات الحكومية في السعودية
بعد مواجهة النصر والاتحاد.. ترتيب دوري روشن قبل ثلاث جولات من نهاية الموسم والهلال في ورطة كبيرة إذا لم يحقق هذا النصر
رسمياً: 4 فئات جديدة ستشملهم خدمة تقدير تتضمن تسهيلات وإعفاءات ومعاملة تفضيلية في الجهات الحكومية في السعودية
تقرير رسمي يكشف عن حجم المكاسب التي حققها المستثمرون في قطاع التأمين في السعودية
الاسكان تعلن تسهيلات جديدة للحاصلين على القروض العقارية توفر لهم فرصة إضافية شبه مجانية
تقرير رسمي يكشف عن حجم المكاسب التي حققها المستثمرون في قطاع التأمين في السعودية
الاسكان تعلن تسهيلات جديدة للحاصلين على القروض العقارية توفر لهم فرصة إضافية شبه مجانية
السعودية تعلن خبر عاجل عن مصير التوأم الطفيلي المصري بعد جراحة معقدة استمرت 8 ساعات
أمانة الرياض: 6 أحياء حديثة تم اضافتها بشكل رسمي لمناطق الهدد